Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el Dr. Mauricio Aguilera López, Médico Cirujano egresado de la Universidad de Chile.

Sitio web: drmauricioaguilera.cl

2. Datos Personales Recopilados

A través de este sitio web se pueden recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados voluntariamente al agendar una cita médica a través de la plataforma Doctoralia.
• Datos de navegación: Información anónima y agregada recopilada mediante Google Analytics, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y tipo de dispositivo. Estos datos no permiten identificar a personas individuales.

Este sitio web no recopila datos de salud directamente. Los datos clínicos se manejan exclusivamente dentro de la relación médico-paciente durante la consulta.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar la reserva de citas médicas.
• Enviar recordatorios de citas por SMS y WhatsApp (a través de Doctoralia).
• Facilitar la comunicación médico-paciente.
• Mejorar la experiencia de navegación del sitio web (datos anónimos de analytics).

4. Base Legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, específicamente:

• Artículo 4: Los datos personales se tratan con el consentimiento del titular, otorgado al completar el formulario de reserva de cita.
• Artículo 9: Los datos son utilizados exclusivamente para las finalidades declaradas.

Adicionalmente, en materia de salud se aplica la Ley N.° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes, que garantiza el derecho a la información, consentimiento informado, privacidad y confidencialidad de la ficha clínica.

Los datos de salud constituyen datos sensibles conforme a la Ley 19.628 (Art. 2 letra g). Estos datos se manejan exclusivamente dentro de la relación médico-paciente y no se almacenan en este sitio web.

5. Servicios de Terceros

Este sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Doctoralia (DocPlanner): Plataforma de gestión de citas médicas. Los datos de reserva (nombre, email, teléfono) son procesados por Doctoralia conforme a su propia política de privacidad.
• Google Analytics: Herramienta de análisis web que recopila datos anónimos de navegación. Política de privacidad de Google.
• Firebase (Google Cloud): Servicio de hosting y funciones del sitio web. Privacidad de Firebase.
• Meta (Facebook) Pixel: Herramienta de medición publicitaria que, con su consentimiento, recopila datos anónimos de navegación para medir la efectividad de campañas. Política de privacidad de Meta. Puede optar por no participar a través del banner de cookies al ingresar al sitio.

6. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según los plazos legales aplicables:

• Datos de citas médicas: Según los plazos de retención de Doctoralia y la normativa sobre ficha clínica (mínimo 15 años conforme al D.S. 41/2012).
• Datos de navegación (analytics): Máximo 26 meses, según configuración estándar de Google Analytics.
• Cookies de consentimiento: La preferencia se almacena localmente en su navegador y no se transfiere a servidores externos.

7. Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar al Dr. Mauricio Aguilera López a través de su perfil en Doctoralia.

8. Seguridad de los Datos

Se implementan medidas técnicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Conexión cifrada mediante HTTPS (certificado SSL).
• Almacenamiento en infraestructura segura de Google Cloud (Firebase).
• Los datos de citas médicas son gestionados por Doctoralia, que cumple con estándares de seguridad de la industria.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies de terceros (Google Analytics 4, Doctoralia, Meta Pixel) para fines estadísticos, de funcionalidad y medición publicitaria. Tanto Google Analytics 4 como el Meta Pixel solo se activan tras su consentimiento explícito mediante el banner de cookies. No se utilizan cookies propias con fines de rastreo publicitario.

10. Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.