Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Objeto del Sitio Web

Este sitio web (drmauricioaguilera.cl) tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios médicos del Dr. Mauricio Aguilera López, Médico Cirujano egresado de la Universidad de Chile (Registro SIS N° 917790), y facilitar el agendamiento de consultas médicas por telemedicina a través de la plataforma Doctoralia.

2. Naturaleza del Servicio

Los servicios médicos ofrecidos corresponden a:

• Telemedicina: Consultas por videollamada para pacientes en todo el territorio nacional chileno.
• Prescripción de medicamentos: Recetas médicas electrónicas (incluyendo recetas simples, retenidas y cheques digitales bajo D.S. 405) emitidas según criterio clínico y normativa vigente del Ministerio de Salud.
• Certificados médicos: Emisión de certificados de aptitud física, laboral o estudiantil, sujetos a evaluación médica previa.

Este servicio está diseñado para consultas no urgentes y programadas. Para emergencias médicas o riesgo vital, contacte al SAMU (131) o acuda al servicio de urgencias más cercano.

3. Limitaciones de la Telemedicina

La consulta por telemedicina permite una evaluación clínica basada en anamnesis, revisión de exámenes y observación visual. Sin embargo:

• No reemplaza el examen físico presencial cuando este sea clínicamente necesario.
• Si el médico determina que requiere evaluación presencial o exámenes adicionales, será derivado oportunamente.
• La calidad de la consulta depende de la conexión a internet y equipo del paciente. En caso de falla técnica justificada, se reprogramará la consulta sin costo adicional.

4. Prescripción de Medicamentos y Licencias Médicas

Reservar y asistir a una consulta médica no garantiza la emisión de recetas médicas, licencias médicas electrónicas (LME) ni certificados de salud. Toda decisión clínica queda sujeta al exclusivo criterio profesional del médico tras evaluar integralmente al paciente.

Por normativa legal y ética estricta, no se emiten licencias a solicitud del paciente si no existe un fundamento clínico claro. La emisión fraudulenta constituye un delito y una infracción gravísima a la Ley N° 20.585.

5. Agendamiento, Pagos y Cancelaciones

El proceso de agendamiento de citas se realiza a través de la plataforma Doctoralia. Los valores de las consultas, formas de pago y políticas de cancelación son los informados en dicha plataforma al momento de la reserva.

6. Emisión de Boletas y Reembolsos

Tras la atención médica, se emitirá la correspondiente Boleta Electrónica de Honorarios (Registro SIS N° 917790), la cual puede ser utilizada por el paciente para gestionar el reembolso ante su Isapre o seguro de salud complementario, según las coberturas de su plan individual.

7. Uso de Inteligencia Artificial (Chatbot)

Este sitio web incluye un asistente virtual automatizado basado en modelos de inteligencia artificial (Google Gemini). El usuario reconoce y acepta que:

• El asistente virtual tiene fines exclusivamente informativos y de orientación general sobre los servicios ofrecidos, horarios, valores y funcionamiento de la plataforma.
• Las respuestas del asistente virtual no constituyen diagnóstico médico, indicación terapéutica ni sustituto de la consulta médica profesional.
• Para cualquier evaluación de síntomas, prescripción farmacológica o decisión de tratamiento, es indispensable agendar una consulta médica formal.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, artículos del blog, imágenes, logotipos, diseño y código fuente, son propiedad del Dr. Mauricio Aguilera López o se utilizan con las debidas autorizaciones. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Exclusión de Responsabilidad

El contenido publicado en los artículos del blog tiene carácter puramente divulgativo y educativo. No constituye una recomendación médica personalizada. El Dr. Mauricio Aguilera López no se responsabiliza por decisiones tomadas por el usuario basadas únicamente en la lectura de contenidos del sitio web.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes y la Ley N.° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con jurisdicción en Santiago.

12. Modificaciones

Estos términos y condiciones pueden ser actualizados periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.